OD14 – Pratique du protocole

Règles et outils

Objectifs

Connaître les principales règles protocolaires à mettre en œuvre lors de rencontres internationales, cadre de la diplomatie ou de négociation d’affaires internationales. Maîtriser des outils et des pratiques protocolaires.

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Public

Directeurs et cadres des affaires internationales, des activités industrielles et du pilotage stratégique. Mais aussi les responsables de zones géographiques et les chargés d’affaires.

Approche pédagogique

→ Les interventions seront illustrées d’exemples vécus par les intervenants du protocole.
→ L’intervenant alternera des approches magistrales, des analyses de cas, des mises en situation, des parts.

Prérequis

Une expérience passée ou actuelle, dans un environnement international,
est recommandée pour participer à cette session.

Évaluation et validation

→ Quiz en amont et en aval de la formation pour évaluer le niveau et les acquis des participants.

→ Questionnaire d’évaluation à chaud en fin de session.

→ Remise d’une attestation de fin de formation.

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Formateur

Formateur

Expert en protocole républicain, il forme collectivités, entreprises et institutions à travers des sessions mêlant théorie, pratique et résolution de problématiques concrètes. Il est également auteur d’ouvrages de référence.

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Stéphanie Roussin

Le programme

JOUR 1

PRÉSENTATIONS ET DEFINITIONS

• Tour de table
• Le schéma de base du Protocole des participants

LES PRÉSÉANCES DU PROTOCOLE FRANCAIS

• Analyse du décret du 13 septembre 1989
• Les conventions de Vienne de 1961 et 1963
• Discussion autour des usages déterminant les préséances de courtoisie

LES RELATIONS HUMAINES

• Les relations directes, les appellations et les présentations
• Pour un savoir-vivre téléphonique et numérique
• La rédaction administrative
• L’accueil du public
• S’habiller pour travailler

LES INVITATIONS, LES RÉCEPTIONS ET LES
INAUGURATIONS

Réussir les phases des réceptions:
• Les invitations
   – Les fichiers
   – La conception des Invitations
   – Les retours : « le coefficient de réalisation »
• Les réceptions et les inaugurations
   – La fiche navette
   – La visite de préparation
   – Le déroulé de l’inauguration

(Le coupé du ruban, La plaque commémorative Le cortège d’inauguration, Les discours)

 

JOUR 2

LES PLANS DE TABLE ET LE SERVICE

• L’organisation des tables
   – La table d’honneur
   – L’art de placer les convives
• La mise en place de chaque table
• Le service
   – L’ordre
   – L’organisation pratique du service

ORGANISER L’ACCUEIL DES
PERSONNALITÉS

• Objectifs : Réussir un accueil
• Planifier l’accueil
• Les différentes étapes
• La signature de conventions
• Les cadeaux
• Le livre d’or

RÉUSSIR L’ACCUEIL DE DÉLÉGATIONS
ÉTRANGÈRES

• Les spécificités de l’accueil international
• Les cadeaux
• La communication interculturelle
• Pavoiser les bâtiments publics

ADRESSER SES VOEUX AUJOURD’HUI

• Les cartes de vœux : contenu et rétro planning
• Les cérémonies de vœux : concilier formalisme, créativité et… économie

CONCLUSION
Clôture de la formation
• Tour de table

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Dès le nombre minimal de participants obtenu pour ouvrir la session, vous recevez la convention de formation et la convocation. Selon le thème, un questionnaire pré formation vous sera proposé. Dans tous les cas, vous êtes invité à nous faire part de vos demandes spécifiques qui sont transmises à l’intervenant dans le cadre de sa préparation.

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