INTRODUCTION

Importance, nature et évolution de l’information. Définition et démarche de l’intelligence Economique (IE)

OBJECTIFS DE L’ENTREPRISE SUR SES MARCHÉS EXTÉRIEURS, ET DÉFINITION DES INFORMATIONS VITALES.

• La stratégie de développement international de l’entreprise, et son impact sur la recherche d’informations.
• Définir les informations nécessaires pour atteindre ses objectifs.
• Définir les vecteurs d’information appropriés – Quelques exemples.

SOURCES ET MÉTHODES DE COLLECTE D’INFORMATIONS

• Vecteurs et supports d’information :
  • Écrit : on-line, off -line.
  • Verbal : salons, réseaux, etc.
• Structures et traitements de l’information
• Coût, valeur et validation de l’information.

OUTILS DE RECHERCHE D’INFORMATIONS ON-LINE

• Moteurs de recherche (puissance, performances et algorithmes).
• Métamoteurs, sites fédérateurs, banques de données, etc.
• Le “Web invisible” et son exploitation.

INTÉGRATION DE L’INFORMATION DANS LE DÉVELOPPEMENT INTERNATIONAL DE L’ENTREPRISE

• Dynamiser la force de vente et le réseau de distribution par l’information pertinente
• Mettre en place une base de données prospects/clients. Critères de segmentation.
• Exploiter la base de données avec le plan d’action commercial approprié.
• Gestion de Relation Client (GRC) et optimisation de la fonction commerciale.

PROTECTION DE L’INFORMATION

• Diffusion d’informations, désinformation, contre-désinformation, et gestion de crise
• Stratégies et tactiques pour la protection des informations vitales.
• Intégrer la protection de l’information dans l’argumentaire commercial. Méthode des fonctions irréversibles.

CONCLUSION

L’entreprise pilotée par l’information (knowledge management)